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端午佳节
人民调解的十种方法
调解是对当事人进行说服疏导，使双方自愿协商而达成一致的方式。一般进行调解的方法主要有保持中立取得信任法、基本事实与法律关系清楚法、主动引导法、调解方案应变法等十种。所谓调解技巧，就是调解主持人对当事人做说服疏导工作，促使双方自愿协商达成调解协议的方法或窍门。一般有以下十种调解方法。
保持中立取得信任法
保持中立就是调解员在调解案件中，与双方当事人保持同等距离，不偏不倚，充分听取双方当事人的意见，建立起双方当事人对调解员的信任感，这是顺利开展调解工作的前提。
基本事实与法律关系清楚法
调解员应当通过走访调查、证据分析、听取当事人陈述和案件审理的方式，了解案情，弄清案件基本事实，理顺法律关系，这是能够正确开展调解工作的基础。
主动引导法
做调解工作，调解员应当积极充当双方关系的斡旋协调者。在调解中调解员不能机械理解当事人自愿原则，要把程序上的自愿与实体上的自愿结合起来，才能引导当事人展开调解。仅仅在程序上征求当事人是否同意的做法，是不能打开调解局面的；当出现调解僵局，调解员应当主动介入打破僵局。
调解方案应变法
把调解员提出调解方案与当事人提出调解方案相结合，改变仅由当事人提出调解方案的做法。调解员要准备多种调解方案，应供当事人的选择，并根据情况逐步展开。
是非责任适度评说法
调解要分清是非责任，但并不应当象判决说理那样明明确确，要根据案情留有余地，张弛适度，有的点到为止，有的含蓄表示，有的明确评判，还要善用道德规范、公序良俗释法说理。
营造调解氛围法
一般来讲，当事人都有一定的对立情绪，要使调解达成协议，调解员必须根据不同案情，恰当把握当事人情绪，营造有利的氛围。采取“面对面面”和“背靠背”相结合、趁热打铁和冷处理相结合的方法，有时对当事人的情绪激动要善言软化，有时也允许当事人适度宣泄。还要选择布置恰当的场所，适用不同案件调解的需要。总之，从有利于调解出发，调控调解氛围。
情义融化法
当事人虽因矛盾纠纷走上法庭，但多数都曾有不同程度的情义联系。因此，在调解中，要善于利用当事人间的情义关系，唤起他们过去的感情或友谊，使得双方互谅互让，握手言和。
利益平衡法
一方面，要寻求双方当事人的利益平衡点；另一方面，分析当事人个人利益的平衡。使双方当事人利益平衡，各得其所，减少无谓的争议，不打不必要的“气官司”。
困难谅解法
在调解中，因经济困难，难以达成调解协议的不少。善于引导权利人从维护自身利益的大局和实际出发，体谅对方困难，在给付数量和时间上作适当的让步。既不会对权利人的利益造成大的损害，也有利于义务人自觉履行，实现权利人的权益。
潜移默化法
在整个诉讼过程中，都要向当事人传递中华民族“和为贵”的优秀传统文化理念，在当事人起诉、应诉、送达法律文书、接受当事人证据、依法调查、告之诉讼权利义务和诉讼风险提醒中，提醒当事人运用好调解、和解的方式。在证据交换、庭审调查、庭审辩论、财产保全、先予执行中，引导当事人尽量选择调解和解的方式解决争议，为开展调解打下基础。对一些调解达不成协议的案件，也要强调法官认真做好释法工作，向当事人分析是非责任的利害关系，为当事人“服判息诉”打下思想基础。
文章来源：人民调解宣传网
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