据内部人士消息和本作者公开渠道测试,已证实美团优选在河南、河北、贵州、福建、广西、江苏、江西、四川、山东、安徽、湖北、湖南等省份停业。从供应商停止供货,中心仓、网格仓停止运转,团长停业,全链条全部撤销。
据本人测试,仅广东广州深圳等少数地区正常营业。据网友说浙江也有保留。
本人于2023年写过一篇文章,分析社区团购的不可解决的弊病,建议美团缩减投资,减少亏损。因美团内部人士不建议公开,改为内部分享。现分享给大家。
美团优选和社区团购阶段性总结
陈维龙 2023年11月
本周(2023年11月)陪一些投资机构去成都调研社区团购,印证了我之前的设想。因为之前只在投资机构小范围分享过,这里简短地与大家分享一下。
本文的核心结论如下:
1、事实证明社区团购模式自带的问题很难解决,行业整体投入了1500多亿都没有找解决方案的眉目,持续到高投入是无意义的,坚决降低投入才是正途。如果实践中找到有效解决方案再大力投入也不迟。
2、美团优选的高投入低产出已经严重影响了美团对闪购、到家业务的投入,成为了美团战略性阻碍。
3、能够将美团优选的亏损降低到几十亿/年的人将是美团的功臣,他们将美团带出了泥潭,为美团零售 科技的战略扫清了障碍,这种功劳远超带出美团买菜、快驴等项目,可能仅次于带出外卖、到店、酒旅、闪购四大业务的功劳。从领导人威望来说,他们体面结束了美团优选开启者的一次创业与冒险,这种人情与功劳是无法计算的。
1、社区团购自带的模式问题暂时无解
先阐述一下社区团购行业的基本事实,这个事实将解决任何疑问。自2020年各大巨头入场到2023年底,社区团购共消耗掉1500多亿资金,美团贡献了约50%。
我们看互联网历史中各业务消耗的资金:
长视频15年1000亿
网约车10年500-1000亿
外卖10年100-200亿
短视频10年百亿级别
从投入产出来说,社区团购的成绩成为与长视频行业比肩,甚至超过长视频行业,成为互联网史上亏损最大的案例。
残酷的现实证明社区团购无法肩负颠覆电商、解构快递、革命零售的“伟大使命”,社区团购是特定情况下的一次创业与冒险。既然是创业就有较大的失败风险,看清事实,适可而止才是上上策。
如果金钱的损失无法让人信服社区团购遭遇了暂时性的失败,那就看看业务。
导致社区团购投入巨大产出有限的核心原因主要是业务和竞争两方面的,业务方面是核心原因。
业务上的问题是因为社区团购三级履约——准确来说是播种与摘果作业方式导致的SKU数量受限,因为裸包作业导致商品品质受损,因为几乎不考虑保鲜导致夏季部分生鲜商品无法履约,部分商品品质下降严重。
从消费者的角度来看,一个只能供给3000SKU的平台,就是一个小型商超,远不如一个闪电仓。消费者经常遇到商品品质和购物体验因履约问题而下降的情况。更可怕的是消费者无法在一次购物中完成一次完整的购物需求——买菜做饭的时候无法解决热鲜肉、河鲜等。这种情况导致用户只会在平台上购买特定的商品,例如结实的、低价的,一次购物被分割为线下 社区团购平台,用两次才能解决。用互联网术语来说就是社区团购业务没有闭环。这不仅限制了用户的客单价、留存、年销售额,更限制了社区团购用户的范围,也就卡死了社区团购的规模。
从电商发展历程,或零售互联网历程来看,为什么阿里要用网络式快递履约,京东要用仓储式快递履约,他们最终的商品范围就被限定了,或者说竞争优势被限定了。至于其他商品、场景、用户就需要其他方式来解决。
2013年前后生鲜电商用快递(强化包裹) 冷链方式解决生鲜商品,2015年前后前置仓用城市仓 前置仓的方式解决生鲜商品和本地零售商品。不同的行业用了不同的履约与供给模式,作业方式、分拣方式、包装方式上也各不相同,才解决不同的商品供给,服务不同的场景和人群。
但是社区团购以裸奔的方式进行作业、分拣、包装,只强调效率和成本,必然的结局是用户体验是下降的,是无法闭环的。社区团购的履约和供给模式是个半成品,在2020年疫情爆发各行各业暂停,社区团购成为唯一选择从而导致业绩飙升等背景下,大家美化了社区团购,包容了社区团购的不足,希望投入更多的资源改进它。事实证明这个问题在未来3年内几乎无解。
社区团购履约问题我于2021年1月份在中论述过,在2021年末给200多家投资机构路演的时候特别分析过,只有解决这个问题,社区团购才能发展到一定的阶段,并且我当时明确给出解决这个问题的时限——不能迟于2023年。
在2022年中2023年初,我和数十家投资机构强调社区团购唯一路径就是学多多买菜,低投入、低质量发展、低预期。更具体来说,美团优选的目标是尽快将亏损降低到50亿/年以内,而且需要在明年内完成,最少明年的亏损要降低到80亿以内。
2、社区团购只是一次冒险,美团依然在前进
美团优选作为美团零售 科技战略的一部分,在2020-2021年是被当作种子选手来对待的,闪购次之。就现在而言,闪购成为了唯一的希望,美团优选需要蛰伏一段时间解决实际问题。
假设社区团购没有严重的模式问题,发展情况与闪购相当,基础建设非常完善,闪购的优先级依然要高于社区团购,因为闪购是餐饮外卖向本地零售外卖的延伸,用户心智、骑手资源、商家BD与组织能力几乎完全复用,竞争力是独一无二的。美团优选需要重新建立竞争壁垒。
所以从公司层面来看,社区团购可以失败,但是零售战略不能失败,也就是说闪购不能失败。相反,闪购成功了,零售战略也就成功了,每天1亿单的设想实现了,没有会诟病美团,也没人会揶揄美团优选。
如果站在行业层面来看,2005开始了电商化进程,这个过程成就了阿里、京东、拼多多等玩家。2012年开始了本地服务线上化进程,这个过程成就了美团、饿了么等玩家。2015年开始本地零售线上化进程,这个过程在2021年开始大发展。在2021年来看,最可能成功的是社区团购,在现在来看是即时零售。美团优选失败了不可怕,闪购还有很大的希望,美团依然会成功。
但是美团现在面临的问题是美团优选的高投入低产出已经严重影响了美团对闪购、到家业务的投入,已经成为了美团战略性阻碍。
到家业务从2022年开始深受抖音的影响,这个影响还会持续,或者说还存在一定的不确定性,美团需要储备资源应对这种不确定性,或者说如果美团的资源如果没有被美团优选过度消耗,美团到家业务可以更加激进,宽裕。
闪购业务已经成为美团发展最快的战略性业务,已经实质性接替美团优选,成为美团零售战略的核心——美团未来十年的战略是科技 零售。但是美团对闪购的投入因为美团优选的存在而严重不足,或者说名不副实。
如果美团优选继续在外部形势恶化的情况下长期大量消耗资源,使得美团闪购得不到应得的投入,损失的不仅是千亿资金,而是美团零售 科技的战略,美团美团1亿单的目标,是美团的希望。某些人是绝对不允许这种情况发生的。
在公司战略的要求下,在行业机遇的当口,谁能将美团优选的亏损降低到每年数十亿元的亏损,谁就是美团的功臣,也是当年开启美团优选决策者的功臣。如果做不到,或者说严重影响了美团对闪购的投入,就将扩大美团优选的错误,成为无法抹除的影响。
美团优选完成这个目标并非完全不可能,至少多多买菜达到了。美团优选也在全面向多多学习,这是一个很好的迹象。在这个过程中一定要强调3点:
1、战略要稳定,强力减亏无条件减亏不动摇,不要想花活,不要想其他出路。先做到这个目标再说。
2、团队要稳定,团队稳定战略才稳定,不然一个团队一个想法。当然在这个基础上并不妨碍强力的考核、监督、淘汰,强力减亏无条件减亏必然要配套强力考核。
3、学形式容易学精神难。全面学习多多买菜很容易,达到多多买菜的效果不容易,这是形式与实质的差别。美团优选成员是否体会到美团优选的历史性责任,是否有积极主动的意识,公司上层与体制能否维护好或者引导到这种氛围是至关重要的。