6月7日，湖南邵阳崀山景区，游客罗先生因儿子在景区内突发高烧呕吐急需接出就医，但因其本人无票，在检票口遭工作人员阻拦，双方发生肢体冲突。罗先生指责管理不够人性化；景区则回应称事发时曾提出派人对接等方案但遭拒绝，并指控罗先生强行闯关伤人。
6月10日，扬子晚报记者电话联系了崀山景区，一名负责人表示，多个部门已经介入调查了，现在不去评论谁对谁错。“我们今天会发布一个关于这件事的详细情况说明，拿出诚意和态度，还原事情真相！”
随后，记者又电话联系了新宁县文化旅游广电体育局，办公室工作人员对此表示，已经介入，正在依法依规处理。
10日傍晚时分，湖南崀山旅游文化集团有限公司就此次和游客的冲突发布了情况说明：
6月7日中午12时31分，罗先生向崀山天一巷景区检票人员反映，其小孩在景区内身体不适，要求进入景区接应。因罗先生未购票，工作人员依据管理规定沟通解释后未允许进入，引发矛盾。得知情况后，景区于当天12时35分启动应急响应，安排巡山员携带药品第一时间赶到现场，协助监护人（小孩母亲）对身体不适小孩进行应急医疗处置，小孩经诊断系感冒发烧，现已恢复正常。
事后，崀山文旅集团高度重视，迅速调查核实情况，并派工作人员专程赶到罗先生家里慰问小朋友并表示歉意。同时，景区对应急处置中精细化服务不到位的问题立即进行整改，开通医疗救助绿色通道，对紧急情况下入园实行柔性管理，优化急救设施与指引标识，强化全员应急服务培训。
来源 | 扬子晚报/紫牛新闻记者郭一鹏
剪辑 | 赵晨
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